Промокоды

Данный документ определяет правила использования, ограничения, блокировку, деактивацию и порядок разрешения возможных спорных случаев по всем промокодам, предоставляемым ООО "ABC-TELECOM".

Каждое лицо, использующее промокод, автоматически и безоговорочно принимает данные правила.

1. Что такое промокод?

Промокод — это электронный скидочный код, предоставляемый клиенту в рамках определенной скидки, преимущества или кампании.

Промокод:

• предназначен только для одного клиента;

• носит персональный характер;

• не может быть передан или предоставлен другим лицам;

• не может быть использован третьими лицами.

2. Кому принадлежит промокод?

Каждый промокод:

• привязан к конкретному клиентскому коду в ERP-системе;

• действителен только для заказов данного клиента.

В случае попытки использования промокода другим лицом:

• промокод автоматически блокируется;

• покупка не совершается;

• примененная скидка аннулируется.

В этом случае компания не несет никаких обязательств по компенсации перед клиентом.

3. Условия использования промокода

Каждый промокод действителен при соблюдении определенных условий и может быть ограничен следующими параметрами:

• Срок действия — Промокод действителен только в установленный период времени. Система не принимает промокод, введенный до даты начала или после даты окончания, и скидка не применяется.

• Конкретная точка продажи (магазин) — Некоторые промокоды действительны только в определенных магазинах или только для онлайн-покупок.

• Товар или группа товаров — Промокод может применяться только к выбранным товарам или группам товаров.

• Категория товара — Некоторые промокоды действительны только для конкретных категорий (например, только телефоны, только аксессуары и т. д.).

• Минимальная сумма покупки — Для использования промокода может потребоваться минимальная сумма покупки (например, от 300 AZN). Если сумма корзины ниже этого лимита, промокод не применяется.

• Способ оплаты — Промокод может быть действителен только при определенных способах оплаты (например, только картой или только наличными). При выборе неподходящего способа оплаты промокод не сработает.

• Лимит использования — Промокод может быть предоставлен для разового или ограниченного количества использований. При исчерпании лимита система автоматически блокирует промокод.

• Использование с другими промокодами — Некоторые промокоды можно использовать одновременно с другими, а некоторые — нет. Если совместное использование не разрешено, система автоматически аннулирует второй промокод.

Примечание: Все эти параметры определяются в системе в момент создания промокода и не могут быть изменены клиентом. Если заказ или оплата не соответствуют любому из вышеуказанных условий, промокод автоматически не применяется, и компания не несет дополнительных обязательств перед клиентом в связи с этим.

4. Блокировка и деактивация промокода

Компания может в любое время деактивировать или заблокировать промокод в следующих случаях:

• если промокод был создан в результате технической ошибки;

• при возникновении технических проблем в системе;

• если кампания была приостановлена или ее условия изменены;

• если промокод использовался незаконно или с нарушением правил;

• если промокод был передан или была совершена попытка его передачи третьим лицам;

• при поступлении требования от соответствующих государственных или правоохранительных органов;

• если пользователь создал риск мошенничества.

В этих случаях компания может не информировать клиента заранее о деактивации или блокировке промокода. В связи с деактивацией промокода или утратой возможности его использования клиенту не предоставляется никакая материальная или нематериальная компенсация, льгота или альтернативная скидка.

5. Возврат товара, купленного с промокодом

Если клиент возвращает товар, приобретенный с использованием промокода:

5.1. При обоснованном возврате 

Клиенту может быть предоставлен новый промокод на тех же условиях.

5.2. При необоснованном возврате

Использованный промокод не возвращается, и клиент не может требовать новый промокод.

6. Промокод не является денежным эквивалентом

Промокод:

• не обменивается на наличные деньги;

• не сохраняется в виде баланса;

• не компенсируется;

• не передается другим лицам.

По неиспользованным промокодам претензии не принимаются.

7. Случаи, когда промокод не применяется

Промокод не используется в следующих случаях, и клиент не может требовать скидку по этим операциям:

7.1. Кража и возврат товаров по юридическим документам

Если товар:

• связан с фактом кражи или
• возвращен на основании документа правоохранительных органов, все операции по этим товарам исключаются из механизмов кампаний и скидок, и промокод не применяется.

7.2. Гарантийные и компенсационные операции

Замена, ремонт, возврат денежных средств и другие компенсационные операции, проводимые в рамках гарантии, не считаются покупкой. Поэтому использование промокода в этих случаях юридически и технически невозможно.

7.3. Подарочные карты

Подарочные карты считаются денежным эквивалентом и являются отдельным средством платежа. В зависимости от типа промокода, он может не применяться совместно с подарочной картой.

7.4. Кампании со скидкой 120%

Кампании со скидкой 120% работают по специальному механизму компенсации. К таким кампаниям дополнительные промокоды не применяются.

7.5. Партнерские и внутренние кампании

Промокоды не применяются к кампаниям, предназначенным для сотрудников компании, а также к внутренним механизмам лояльности и бонусов.

8. Причины отклонения промокода системой

Когда клиент вводит промокод на кассе или при онлайн-заказе, система (Micro ERP) автоматически проверяет его в режиме реального времени.

Промокод не принимается системой в следующих случаях:

• Промокод в данный момент не активен и не доступен для использования.

• Введенный промокод не существует или введен неверно. В этом случае код считается недействительным.

• Промокод уже использован. Одноразовые промокоды не могут быть использованы повторно.

• Срок действия промокода еще не начался.

• Срок действия промокода истек.

• Промокод деактивирован компанией по соображениям безопасности, из-за злоупотреблений или по административным причинам.

• Промокод не был создан для данного клиента или не был ему отправлен. Использование промокода, принадлежащего другому лицу, невозможно.

• Промокод не соответствует условиям выбранного заказа (товар, магазин, способ оплаты, сумма и т. д.).

Любой из вышеуказанных случаев не считается технической ошибкой и не дает клиенту права на дополнительную скидку, новый промокод или компенсацию.

9. Заключительное право компании

Учитывая, что промокоды являются стимулирующим коммерческим инструментом, "ABC-TELECOM" оставляет за собой право изменять, деактивировать, аннулировать или выводить промокоды из обращения по техническим причинам, соображениям безопасности, административным причинам или в связи с условиями кампании. Данные случаи не влияют на основные цены продажи и договорные права клиентов.

10. Принятие правил

Используя промокод, клиент подтверждает, что он ознакомился со всеми данными правилами и принимает их.