Золотая Гарантия ULTRA

Данный свод условий (далее именуемый «Свод Условий») включает следующие услуги, предоставляемые Клиенту (лицу, приобретающему Товары в сети магазинов Kontakt Home) по ремонту или замене Товаров, приобретенных Клиентом:

1.В зависимости от диагностики товара и пригодности оборудований к ремонту, Клиент получает право на устранение возможных непроизводственных дефектов (нарушений) на свое усмотрение (а), и/или на замену деталей (б), а также приобретает размер компенсации (Скидочный Купон) в порядке и размере, указанных в данном Своде Условий;

2.ЗГ ULTRA применяется не к производственным (заводским/фабричным) дефектам, а к механическим повреждениям (включая случайные повреждения, возникшие в результате использования), к неисправностям, возникшим в результате нарушения условий эксплуатации (например, попадание жидкости), к неисправностям в результате злонамеренного использования программного обеспечения (вирус), к повреждениям, возникших вследствие контакта с открытым огнем и др.

3.Условия, указанные в настоящем Своде Условий, осуществляется только при предоставлении со стороны Клиента сертификата ЗГ ULTRA, удостоверения личности, оригинала документа об оплате стоимости товара (если оплата товара производится в рассрочку, то необходимо предоставить оригиналы всех платежных документов), документы об эксплуатации товара (при наличии таких документов).

4.Идентификационный номер (серийный номер или IMEI), указанный в сертификате ЗГ ULTRA, должен совпадать с идентификационным номером товара, предоставленного Клиентом;

5. ЗГ ULTRA применяется к украденным товарам при предъявлении Клиентом соответствующего документа, подтверждающего факт кражи, выданного компетентными правоохранительными органами;

6.На запчасть, отремонтированную или замененную в соответствии с данным ЗГULTRA, выдается гарантия на 30 (тридцать) календарных дней;

7.ЗГ ULTRA не распространяется на комплектацию и аксессуарам товара (кроме объектива фотоаппарата);

8.

ЗГ ULTRA не применяется к товарам, в ремонт которых вмешался кто-либо (другой сервис, мастер, инженер, Клиент, пользователь, иное физическое лицо) кроме Kontakt Home и сервисный центр, с которым Kontakt Home официально сотрудничает

9.ЗГ ULTRA не распространяется на товары, условия оплаты которых не были выполнены полностью и своевременно.

10.Kontakt Home может поручать выполнение условий третьим лицам без согласия Клиента. В этом случае Kontakt Home несет ответственность по обязательствам третьих лиц перед Клиентом.

11.Если Клиент не воспользуется услугой ЗГ ULTRA в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения сертификата ЗГ ULTRA, он имеет право отказаться от этой услуги, потребовав возврата ее стоимости.

12.При предоставлении товара Клиентом для ремонта, решение о том, пригоден ли товар для ремонта, принимает только Kontakt Home после диагностики товара. Клиент соглашается с тем, что привлечение третьих лиц и руководствоваться их решениями в решении данного вопроса не допустимо.

13.Крупная бытовая техника и телевизоры (размером более 40 дюймов) забирается со стороны персонала Kontakt Home с адреса Клиента;

14.Предоставляя товары для диагностики или ремонта, Клиент обязуется передать данные и файлы на этом устройстве другому носителю. В противном случае Kontakt Home не несет ответственности за потерю или уничтожение этих данных и файлов на устройстве;

15.Если товар, предоставленный Клиентом для ремонта в магазин, после ремонта и информирования Клиента о готовности не забирается Клиентом в течении 30 (тридцати) дней, этот товар считается собственностью Kontakt Home и может быть продан или подарен с его стороны третьим лицам. Доход, полученный от продажи товара, возвращается Клиенту по его требованию после вычета затрат на его ремонт;

16.В течении гарантии каждая запасная часть заменяется бесплатно один раз.

17.Если Клиент решает использовать Скидочный Купон по любой причине, он/она должен предоставить его в магазин Kontakt Home при условии, что он/она полностью оплатит стоимость товара (к которому относится ЗГ ULTRA) (при условии продолжения оплаты в случае, если оплата товара производится в рассрочку). В этом случае товары считаются собственностью Kontakt Home и могут быть проданы или подарены третьим лицам, а также утилизированы в любой форме;

18.Клиент используется правом на получение скидки посредством Скидочного Купона, предусмотренного в настоящем Своде Условий, в соответствии с личными предпочтениями. Покупатель может использовать этот Купон только в магазинах Kontakt Home;

19.Размер компенсации, применяемой при предъявлении Скидочного Купона, не должен превышать сумму, указанную в пункте 21 настоящего Свода Условий;

20.Ремонт товара на условиях ЗГ ULTRA осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней.В противном случае, Клиенту выдается Скидочный Купон в размере 100% суммы товара;

21.Если Клиент не желает ремонтировать товар, на товарпосредством Скидочного Купона применяется компенсация в размере, указанном ниже.

 

Срок обращения Клиента с момента начала срока действия Условий. Размер скидки, предоставленного в виде Скидочного Купона от стоимости поврежденного оборудования при покупке нового оборудования.
 От 1 до 90 дней 75%
От 91 до 180 дней   65%
От 181 до 270 дней 55%
От 271 до 730 дней 50%

22.Условия компенсации, упомянутые в пункте 21 настоящего Свода, продолжают действовать в случае кражи товара (либо после ремонта, либо во время первичной диагностики). В случае ремонта товара указанная компенсация применяется за вычетом затрат на ремонт товара;

23.Условия компенсации, упомянутые в пункте 21 настоящего Кодекса, продолжают действовать, если товар непригоден для ремонта (либо после ремонта, либо во время первичной диагностики). В случае ремонта товара, указанная компенсация применяется за вычетом затрат на ремонт товара;

24.В случае, если Клиент выбирает ремонт товара по первому запросу, воспользовавшись ЗГ ULTRA, то теряет право отказать в ремонте при втором и последующих запросах;

25.Цена сертификата QZ ULTRA зависит от типа продукта. Тариф следующий:

Срок действия сертификата ЗГ ULTRA  Цифровая категория:

(Процент стоимости товара)

Бытовая категория:

(Процент стоимости товара)

6 месяцев 10% 8%
12 месяцев 18% 14%
24 месяца 25% 20%

26.Скидочный Купон действителен в течение 90 (девяноста) дней с момента получения;

27.Клиент соглашается с тем, что Kontakt Home имеет право свободно выбирать метод и способ применения Скидочного Купона на скидку и его компенсации;

 

о 19.08.2021 – “В течении гарантийного срока каждая деталь устройства ремонтируется один раз бесплатно “