Top.Mail.Ru
*6060

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

  • Возможна ли покупка товара у вас в рассрочку?
  • Да, рассрочка возможна. Вы можете приобрести товар в рассрочку со сроком до 24 месяцев от Kontakt. 

    Также действует рассрочка от банков (c помощью такситных карт) -KapitalBank, ABB, UniBank, YapıKredi Bank.

  • В какой валюте рассчитывается оплата приобретенного товара?
  • В магазинах Kontakt Home, вне зависимости от условий покупки, принимается только национальная валюта Азербайджанской Республики – Азербайджанский манат.

  • В каких городах действует онлайн-заказ?
  • В настоящее время услуги онлайн-заказа и плановая доставка действует на всей территории АР,  за исключением Нахичеванской Автономной Республики.

    Для получения подробной информации ознакомьтесь с разделом “Оплата и доставка”. 

  • Сколько дней осуществляется доставка заказанного товара?
  • Заказ оформляется после звонка нашего онлайн-представителя продаж.

    Минимальный срок плановой доставки составляет 1 день, в случае если заказ малогабаритный и оформлен до 13:00 рабочего дня.
    Максимальный срок плановой доставки составляет 3 рабочих дня.
    Однако, в случае если товар находится в наших региональных магазинах, доставка может задержаться до 14 дней, с учетом расстояния.

    Для более подробной информации ознакомьтесь с разделом “Оплата и доставка”.

  • Какие документы необходимы для приобретения товара в рассрочку от Kontakt?
  • Товар можно приобрести в рассрочку предъявив лишь удостоверение личности.

  • Как я могу осуществлять ежемесячные платежи?
  • Ежемесячные платежи по товарам, приобретенным в рассрочку можно осуществлять несколькими способами:

    1. Оплата на кассе в любом филиале Kontakt,
    2. Оплата в отделении Azerpoct, 
    3. Оплата с помощью терминалов MilliÖn, eManat,
    4. Оплата с помощью мобильных приложений от ABB и Kapital Bank,
    5. Оплата онлайн на сайтах BirBank, Hesab.az, MilliÖn, GPP, Portmanat, EPUL.

    Для подробной информации по осуществлению платежей ознакомьтесь с разделом “Способы осуществления ежемесячных платежей”.

  • Могу ли я вернуть товар, если он мне не нравится?
  • Товар подлежит возврату если он:

    • Не был использован  (нет следов использования),
    • Товарный вид и потребительские качества не нарушены,
    • Не повреждена заводская упаковка,
    • Полностью укомплектован,
    • При покупке электронных устройств не устанавливали и не активировали программы,
    • Кассовый чек, либо любой другой документ, подтверждающий оплату стоимости данного товара были сохранены.

     

    Примечание: Если упаковка гигиенических товаров не герметичная, то товар ни при каких условиях не возвращается.

    Для более подробной информации ознакомьтесь с разделом “Политика возврата”.

  • Где расположены магазины Kontakt?
  • В настоящее время наши магазины расположены в Баку, Сумгайыте, Хырдалане, Гяндже, Мингячевире, Барде, Лянкяране, Масаллы, Гёйчае, Губе и Габале. 

    Ознакомиться с адресами магазинов вы можете в разделе “ мы на карте.

  • Доставка осуществляется бесплатно?
    1. Стоимость  плановой доставки:
    • при сумме одного заказа до 50 AZN составляет 3 AZN. 
    • при сумме заказа свыше 50 AZN – бесплатно,  за исключением  регионов:  Сабирабад, Саатлы, Имишли, Шемаха, Гобустан, Хаджигабул, Ширван. В данные регионы бесплатная доставка осуществляется только с помощью услуг Azerpoct.

    1. Стоимость экспресс доставки составляет 19.99 AZN.

    Для более подробной информации ознакомьтесь с разделом “Оплата и доставка”.

  • Возможно ли отменить заказ товара с вашего сайта после его осуществления?
  • Да, вы можете отменить заказ, связавшись с нами по номеру *6060 и предоставив информацию о вашем заказе. 

    Заказ не подлежит отмене после того, так был обработан и передан курьеру для осуществления доставки.

    Для более подробной информации ознакомьтесь с разделом “Политика возврата”.