Политика возврата

Товары, приобретенные в сети магазинов Kontakt Home, можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней, независимо от даты покупки.

Условия возврата и обмена товара регулируются Законом Азербайджанской Республики «О защите прав потребителей».

 

Причина возврата: Товар с дефектом (Заводской брак)

Осмотр товара проводится техническим экспертом в магазине в соответствии с правилами. Если дефект может быть подтвержден на месте, товар заменяется новым после процесса утверждения, или же возвращается сумма. Если дефект не удается подтвердить на месте, товар отправляется в сервис.

 

Примечание: Если есть «Золотая гарантия», товар может быть возвращен в соответствии с условиями гарантии.

 

Причина возврата: Другое

Если товар не использовался, и не был поврежден внешний вид товара, возврат возможен. Для этого, прежде всего, проводится первоначальный осмотр со стороны технического специалиста магазина.

 

Примечание 1: Если продажная упаковка гигиенических товаров герметичная, и при возврате герметичность упаковки не нарушена, данный товар подлежит возврату. Если изначально продажная упаковка товара не герметичная, то товар ни при каких условиях не возвращается.

 

Примечание 2: Если товар не соответствует условиям возврата и если нет недостатков, то он может быть оценен в аутлет магазине.

 

Возврат услуг

  • Если в продукте обнаружен заводской дефект и продукт возвращается, услуга также может быть возвращена;
  • При смене продукта услуга переносится со старого устройства на новое;
  • Если товар заменен товаром из другой категории, услуга не возвращается;
  • Если в возвращенном товаре не были выявлены дефекты, сумма за оказанные ранее услуги не будет компенсирована;
  • Никакие услуги не подлежат возврату, за исключением «Золотая гарантия Ultra», «Золотая гарантия Classic» и «Гарантия +». Если услуга была оказана, выполняется запрос на возврат только услуги, а не товара.

Дополнительные условия:

Если товар был приобретен по безналичной оплате, магазин отправляет запрос о возврате в банк, клиентом которого является покупатель. Сумма возвращается банком в течение 3-4 рабочих дней.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно условий возврата и обмена, вы можете связаться с нами через Живой чат, социальные сети, * 6060 Колл-центр, 050 828 60 60 по номеру WhatsApp, или обратиться в ближайший магазин Kontakt Home.