Гарантия Плюс

Данный свод условий (далее именуемый «Свод Условий») включает следующие услуги, предоставляемые Клиенту (лицу, приобретающему товары в сети магазинов Kontakt Home) по ремонту или замене товаров в связи с производственными дефектами, приобретенных Клиентом:

  1. Сертификат ГАРАНТИЯ ПЛЮС вступает в силу по истечении стандартного гарантийного срока, выданного производителем, и действует в течение периода, указанного в этом сертификате. Гарантийный срок на ГАРАНТИЯ ПЛЮС активируется, как только этот сертификат вступает в силу.
  2. В зависимости от диагностики и пригодности товара (а) к ремонту заказчик получает право либо устранить возможные производственные дефекты (дефекты) и/или заменить запасные части (б), а если это невозможно, получает право заменить дефектный товар на новый;
  3. ГАРАНТИЯ ПЛЮС распространяется только на производственные (заводские/фабричные) дефекты продукта, не распространяется на механические повреждения (в том числе случайные повреждения в результате использования), неисправности в результате нарушения условий эксплуатации (например, попадание жидкости и т. д.), неисправности (вирус), возникшие в результате злонамеренного использования программного обеспечения, повреждения, вызванные контактом с открытым огнем и на прочие случаи.
  4. Положения и условия, изложенные в настоящем Своде Условий, применяются только к в том случае, если Клиент предоставляет сертификат ГАРАНТИЯ ПЛЮС, удостоверение личности, оригинал платежного документа товара (если оплата производится частично, необходимо предоставить оригиналы всех платежных документов), документы об эксплуатации товаров (если таковые предусмотрены);
  5. Идентификационный номер (серийный номер или IMEI), указанный в сертификате ГАРАНТИЯ ПЛЮС, должен совпадать с идентификационным номером товара, предоставленного Клиентом;
  6. Гарантийный срок на запастную часть, отремонтированной или замененной в соответствии с настоящей ГАРАНТИЕЙ ПЛЮС составляет 30 (тридцать) календарных дней;
  7. ГАРАНТИЯ ПЛЮС не распространяется на комплектность и аксессуары  товара.
  8. Гарантия Плюс не применяется к товарам, в ремонт которых вмешался кто-либо (другой сервис, мастер, инженер, Клиент, пользователь, иное физическое лицо) кроме Kontakt Home и сервисный центр, с которым Kontakt Home официально сотрудничает
  9. ГАРАНТИЯ ПЛЮС не распространяется на товары, по которым условия оплаты не выполнены в полном объеме и в срок;
  10.  Kontakt Home может поручить выполнение условий ГАРАНТИЯ ПЛЮС третьим лицам без согласия Клиента. В этом случае Kontakt Home несет ответственность по обязательствам третьих лиц перед Клиентом;
  11.  Если Клиент не воспользуется услугой ГАРАНТИЯ ПЛЮС в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения сертификата ГАРАНТИЯ ПЛЮС, он вправе отказаться от данной услуги, потребовав возврата ее стоимости;
  12. Если покупатель не использовал условия сертификата ГАРАНТИЯ ПЛЮС в течение срока его действия, ему будет предоставлен скидочный купон (далее «Скидочный купон»), равный 100% стоимости сертификата ГАРАНТИЯ ПЛЮС для использования в магазинах Kontakt Home. Клиент может использовать данный Скидочный Купон только в случае покупки нового товара. Данный Скидочный Купон не может использоваться для погашения кредитного долга
  13. Когда Клиент отправляет товар на ремонт, решение о том, пригоден ли товар для ремонта, принимает только Kontakt Home после диагностики товара. Клиент соглашается с тем, что для него недопустимо привлекать третьих лиц и руководствоваться их решениями при решении данного вопроса;
  14. Крупные предметы домашнего обихода и телевизоры (размером более 40″) забираются с адреса Клиента сотрудниками Kontakt Home;
  15. Предоставляя товары для диагностики или ремонта, покупатель обязуется передать данные и файлы на этом устройстве другому носителю. В противном случае Kontakt Home не несет ответственности за потерю или уничтожение этих данных или файлов на устройстве;
  16. Если товар, предоставленный Клиентом для ремонта в магазин, после ремонта и информирования Клиента о готовности не забирается Клиентом в течении 30 (тридцати) дней, этот товар считается собственностью Kontakt Home и может быть продан или подарен с его стороны третьим лицам. Доход, полученный от продажи товара, возвращается Клиенту по его требованию после вычета затрат на его ремонт;17.
  17.  Ремонт товара на условиях ГАРАНТИЯ ПЛЮС осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. В противном случае, Клиенту выдается Скидочный Купон в размере 100% суммы товара;
  1. Скидочный купон, указанный в пункте 12 настоящего Свода условий, действителен в течение 30 (тридцати) дней с его момента получения;
  2. Цена продажи сертификата ГАРАНТИЯ ПЛЮС одинакова для всех видов товаров. Тариф следующий:
Срок действия сертификата ГАРАНТИЯ ПЛЮС Цифровая категория:

(Процент стоимости товара)

Бытовая категория и Мебель

(Процент стоимости товара)

1 год 6% 4%
2 года 10% 8%
3 года 14% 12%

 

  1. На товары из категории Мебель дополнительно действуют следующие условия:
  • ГАРАНТИЯ ПЛЮС распространяется также на ущерб, причиненный чрезвычайными ситуациями (пожар, наводнение и т. д.);
  • Химчистка проводится бесплатно 1 раз за каждый год в течение срока действия сертификата ГАРАНТИЯ ПЛЮС;
  • Передача товара с одного адреса на другой осуществляется бесплатно один раз в течение срока действия сертификата ГАРАНТИЯ ПЛЮС.

 

 

* Скидочный купон – образцовый идентичный набор цифр и букв – предоставляется Клиенту магазином Kontakt Home, который проводит диагностику товара.

 

* Клиент может ознакомиться с текущим Сводом условий через QR-код в сертификате ГАРАНТИЯ ПЛЮС или непосредственно переходя на сайт www.kontakt.az.